Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng hiện tại là một phần trong quy chế hoạt động thương mại điện tử của Zenpharma. Chính sách đổi trả này đáp ứng đầy đủ các quy định liên quan đến pháp luật, tuân thủ theo nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành.

Đổi trả - Hoàn tiền

Xin phép gửi đến quý khách hàng và người tiêu dùng chính sách đổi trả và hoàn tiền của Zenpharma:

• Thông tin liên quan bao gồm thời gian bảo hành và sử dụng sản phẩm luôn được in trên bao bì của các sản phẩm Zenpharma cung cấp. Toàn bộ sản phẩm của Zenopharma đều được dán tem mác và hóa đơn đầy đủ. Nếu người tiêu dùng nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trên website Zenpharma.com.vn xin vui lòng liên hệ 086 223 8887 hoặc gửi ý kiến đề nghị về email Zenpharma.2023@gmail.com.

• Người tiêu dùng đã mua hàng của Zenpharma có thể được đổi trả sản phẩm trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn chưa mở niêm phong và không có dấu hiệu hư hỏng, bên cạnh đó chi phí phát sinh do vận chuyển do khách hàng người tiêu dùng chịu trách nhiệm.

Quy định về thời gian đổi trả: 

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Giải đáp và tiếp nhận thông tin

Zenpharma luôn thực hiện các chính sách và quy định của nhà nước, pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, khi có bất cứ thắc mắc hoặc khiếu nại phát sinh nào, Zenpharma luôn sẵn sàng hỗ trợ giải quyết thông qua các phương thức sau:

• Số điện thoại: 086 223 8887

• Email: Zenpharma.2023@gmail.com